就是‘不愿者不上钩’。”
“会产生这种逆反心理的前提是，必须对腾达的品牌高度认可，从潜意识里认为凡是腾达出品的一定都是精品。”
“假如顾客本来就看不上抬杠机，销售在介绍抬杠机缺点的时候就不会形成逆反心理，而是会强化顾客心中的潜意识，他就更不会购买了。”
听到这里，裴谦稍微松了口气。
还行，要这么说的话，情况还不是特别糟糕。
总还是有一些人会被劝退的嘛。
“但是……”
周暮岩话锋一转：“对于这种‘不愿者不上钩’的情况，其实腾达也不亏啊。”
“这些人本来就不喜欢这个产品，不打算购买。就算被销售忽悠着强行买了，肯定也会后悔，要求退款退货。”
“到时候不仅产生了退货等一系列麻烦，还会给顾客留下‘销售忽悠我’这种不良印象，进而影响整个腾达集团的口碑，让体验店这种轻松惬意的氛围被破坏。”
“反过来，假如销售先一步大大方方地把缺点讲清楚，会让本来不打算买的顾客觉得销售很实在，有什么说什么，不是一味地为了完成业绩而推销，而是切实地站在顾客角度考虑是否真的需要这款产品。”
“这样一来，就算顾客现在不买，也对腾达这个品牌，以及腾达体验店中的销售留下了一个好印象。”
“等下次遇到他感兴趣的新产品时，他就会变成‘愿者上钩’的那批人，自愿购买了！”
“从短期来看，虽然劝退了顾客，但却在顾客心中留下了一颗种子。在未来一段时间之内会逐渐地生根、发芽，将他最终转化为忠实顾客。”
“这种长远的眼光，完全符合腾达的一贯作风。”
“太高明了！”
周暮岩默默地对裴总一挑大拇指。
姚波恍然，感慨道：“原来如此，我知道我们门店和腾达体验店的差距在哪了！”
“不单纯在于钱和投入，也不单纯地在于销售人员的素质和商品的品质、类别。”
“虽然在这些方面也存在很大的差距，但这并不是根本原因。”
“根本上的差距在于，整体的协同性！”
“我们在考虑提升门店购物体验的时候，聚焦的往往都是非常片面、非常浅显的地方。”
“比如，给门店装修一下，换换灯光，让顾客的购物体验更好；组织销售人员培训、提升他们的专业技能；更改一下门店的
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