客起冲突;二是配件库存没跟上,旺季一爆单就断货,太被动了;三是上门维修的人手不够,天天都有顾客喊上门,咱们抽不出人,白白丢了生意。”
***咽下嘴里的馄饨,接话道:“风子说得对,技术这块是我的问题,这段时间光忙着干活,没顾上带徒弟。以后每天晚上关店后,我抽一个钟头,把白天遇到的故障案例给大伙讲讲,尤其是新手,有啥不懂的随时问,我一点不藏私。还是按之前的老带新,我带刘军,另外两个师傅带新来的学徒,一对一教,保证三个月内,常见的家电故障都能独立处理。”
周强也跟着说:“配件这块我也盯紧了,以后每周盘点两次库存,低于警戒线就立刻订货,常用的配件多备点货,绝对不会再出现今天这种断货的情况。还有上门维修,我看可以专门组个上门小队,两个人一组,专门跑县城里的上门单,乡镇的上门单就让王磊他们服务点负责,这样就不会乱了。”
大伙你一言我一语,没有互相埋怨,都在实打实的想办法解决问题,店里的气氛热热闹闹的,比外面的寒风暖多了。陈雅把十月份的账本拿出来,笑着跟大伙报喜:“这个月咱们总营收算出来了,光家电维修这块,就赚了两万三千多,比手机电脑维修的营收还高了一截!”
这话一出,店里瞬间炸开了锅,大伙都惊得合不拢嘴,要知道90年代县城里,普通工人一年的工资也就几千块,这一个月光家电维修就赚了两万多,搁谁身上都得激动。李磊蹦起来喊:“我的天,咱们这是要发啊!”
林风笑着压了压手,等大伙安静下来,才说:“这钱是大伙一起辛辛苦苦赚来的,少不了大家的好处。这个月开始,每个人的工资都加一百块奖金,干得好的,月底还有额外提成。离过年还有两个多月,正是旺季,咱们把短板补上,稳扎稳打,年底我给大伙包个大红包,让大家都风风光光回家过年!”
大伙瞬间欢呼起来,端着馄饨碗碰在一起,热气腾腾的馄饨暖了胃,也暖了心。林风看着眼前这群干劲十足的弟兄姊妹,心里格外踏实。他知道,生意爆单从来不是好事,背后藏着的短板要是不补上,迟早要栽跟头,只有把基础打牢,一步一个脚印,这生意才能做得长久。
接下来的半个月,店里的变化肉眼可见。每天晚上关店后,***都会准时开课,拿着拆下来的旧零件,给徒弟们讲原理、讲故障排查,手把手教焊接、换配件,新手们进步飞快,刘军已经能独立处理洗衣机、电饭煲的大部分故障,再也不会像之前那样手忙脚乱。周强把
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